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今年以来，市税务局针对纳税人办税过程中的堵点、难点和痛点，营造“审批更少、流程更优、效率更高、服务更好”的税收营商环境，全面提升纳税人满意度和获得感。上半年，全市64户企业办理增值税留抵退税5.6亿元，3.1万户小微企业享受“六税两费”减免1.37亿元。

聚焦需求导向，办理“高效化”。推行无异议行政处罚“一站式”办结服务，在纳税人对处罚事实、依据和结果均无异议的前提下，将原由主管税务机关办理的处罚决定书制作、处罚流程终结等环节，前置到办税服务厅专岗专办，实现“一窗受理”、快速办结。将进入破产流程企业的后续涉税费事项，由过去主管税务机关分别受理，提级至市税务局第一税务分局扎口管理，避免破产管理人多头跑、反复跑。制发《铜陵市企业破产涉税事项工作指引》，实行统一流程、统一规范、统一协调“三统一”。创设“税务首席管家+服务专班”模式，对重大项目、重点企业提供“一对一、点对点”专属管家服务，市、县局两级班子成员领办管家事项，深入项目现场问需求、送政策、解难题。

聚焦效果导向，服务“便捷化”。推行“税费诉求+监督举报‘码上办’”服务，纳税缴费人通过扫码即可提出诉求或监督举报，在此基础上，工作专班做好接收、督办、跟踪、反馈等工作，实现税费诉求“一口收办”、闭环管理。与内蒙古包头、山东淄博等5市税务部门成立“6+新链新”助力新能源企业打通上下游产业链联盟，通过信息资源、服务资源共享，实现购销信息快速匹配，助企延链、补链、强链。调整土地使用税政策，土地等级由五个等级调整为四个等级，每个等级税额标准平均下调幅度38.48%，预计每年可为企业减税2.6亿元。成立不动产登记服务大厅联合党支部，实现“理论联学、业务联办、服务联动”，入选全省百个“一支部一品牌”党建工作典型案例。

聚焦体验导向，满意“再提升”。受理环节前移到咨询第一步，M级以上纳税信用纳税人在核心要件齐全、次要材料需补正的情形下，填写承诺书后即可容缺办理。办税人员通过“免跑信封”将需补齐补正的资料免费回寄，解决“多跑腿”的困扰。设立税收延伸服务网点，构建“政府牵头、税务主导、社区（乡镇）协同”的税收协同共治体系，打造“15分钟税费服务圈”，就近提供办税缴费服务。依托“税邻e+1”远程服务中心，建立“线上咨询+后台处理+远程问办”工作闭环，纳税人线上咨询的同时，税务人员直接在后台远程辅导、当场解答，实现诉求“一键”响应、问办“一体”协同、服务“一站”体验。